我是一名中国国航的客服代表，每天接听各种各样的来电，其中最重要的之一就是我们的24小时客服电话。这个电话号码对于每一位乘客来说都是一个安心的存在，无论是在半夜迎接返航的旅客，还是在凌晨确认航班信息的乘客，我们都会尽心尽力地为他们提供服务。
有一次，我接到了一个迷路的乘客的电话，他因为航班延误错过了转机时间，不知道该如何处理。听到他焦急的声音，我耐心地询问情况，然后告诉他下一步的操作方法，帮他重新安排了行程。最后，他兴奋地告诉我，感谢我及时的帮助，让他顺利到达目的地。这一刻，我感到非常开心和满足，因为能够帮助他解决问题，让他重新找回旅途的信心。
除了处理突发事件，我们的24小时客服电话也经常接到一些询问航班信息、机票预订等常规问题。每当听到电话那头传来乘客的感激之词，我都会觉得自己的工作有了意义，因为能够为他们提供帮助，让他们感受到中国国航的贴心服务。
在这个24小时客服电话的背后，是一群默默奉献的工作人员，他们时刻待命，随时准备为乘客提供帮助。
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